- 利用產品差異與差別定價,以確保能接觸到最大客戶群體。前提必須先設定目標客戶,瞭解潛在客戶重視的價值,進而思考如何將該"價值"客製化,極大化客戶的Willingness to pay,以獲取最大利益。
- "若客戶能確保不會花冤枉錢,對嘗試新產品的感知風險就會大幅降低"
- "調整產品呈現方式,避免客戶直接比較新舊價格,同時可避免價競爭"
- "Anchoring: 一般人會拿熟知的事物當出發點,去推估未知的事物;只要價值越無法確定,一般人就越無法抗拒錨定,即使加也一樣。" ==> 但要避免矛盾,如以高價產品作為標的,但卻一再進行折扣與促銷,則難以讓消費者認同。此外,比較範圍也會映想客戶的認知,因為同樣價格在不同區間,其意義也大不相同。
-"如果可在購買過程中加入誘餌,將能在無形中讓主力產品更加吸引人" => 兩種產品相對容易比較,若有三種產品/組合,則消費者傾向折衷,非極端選項。
- "晚一點付,顧客就願意付更多"、"當下的痛苦感受,遠比未來的痛苦更加尖銳且強烈,未來的痛苦比較容易被消費者合理化或忽略"
- 消費群體心裡效應:
1. 同儕效應
2. 互惠效應: 接受了無條件贈品,可能因為虧欠感而花更多
3. 主觀品質
4. Endowment effect: 對於已擁有的價值,會高於尚未接觸的等值物品。
5. Loss Aversion
6. Status quo bias
- 異業結合常可創造出更高的價值,因為在不同的環境中,消費者的價值認知是不同的。
- 追加銷售: 一種是讓想要從產品中得到更多相同東西的人掏出更多錢,另一種是提供互相搭配的東西,擴大產品吸引力。